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Política de envio

Todos os pedidos são normalmente processados e enviados de lojacrocs.com em até 7 dias úteis após o recebimento do pagamento, pois nossos mocassins são feitos por encomenda, especialmente para cada cliente. Em períodos de grande volume de vendas, a produção pode demorar alguns dias a mais. Se os pedidos forem cancelados após 2 dias úteis da realização do pedido, quando os itens já estiverem em produção e antes de serem enviados, podemos manter os custos de envio para compensar o item que manteremos em estoque.

As entregas são feitas pelos nossos parceiros preferenciais como DHL Express (para envios Europeus e Mundiais) e Correos Express ou DPD para envios dentro de Portugal e Espanha. Assim que a sua encomenda sair do nosso armazém, receberá um email de confirmação de envio com o site da transportadora incluindo o número de seguimento da encomenda para acompanhar o andamento da sua entrega.

As entregas são realizadas de segunda a sexta em horário comercial. Poderá consultar a data prevista de entrega e eventuais atualizações sobre o estado da entrega, através do número de seguimento. Caso a transportadora não consiga entregar na primeira tentativa, será contactado pelo serviço de transportadoras ou pela nossa equipa de Clientes para acordar uma nova data e hora de entrega. No caso do serviço de transporte DPD, quando a primeira tentativa de entrega falhar, o pedido será entregue em um ponto de entrega próximo ao seu endereço de entrega. As encomendas não entregues e não aceites pelo cliente regressarão ao nosso armazém e o cliente será responsável por todos os custos de transporte de envio e devolução, bem como quaisquer direitos aduaneiros, caso a morada de envio seja fora da União Europeia.

Quais os custos de envio?

União Europeia - [Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Holanda, Polónia, Portugal, Romênia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha (exceto Ilhas Baleares e Canárias), Suécia, Cidade do Vaticano] - Gratuito

Reino Unido - Grátis em encomendas superiores a 250€ / 25€ em encomendas inferiores a este valor

Estados Unidos - Grátis em encomendas superiores a 250€ / 25€ em encomendas inferiores a este valor

Grupo Internacional 1 - Gratuito em encomendas superiores a 350€ / 29€ em encomendas inferiores a este valor. Países: Rússia, Albânia, Andorra, Bósnia e Herzegovina, Gibraltar, Groenlândia, Islândia, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Montenegro, Macedônia do Norte, Noruega, San Marino, Sérvia, Canadá, Armênia, Bielorrússia, Ilha Bouvet, Ilhas Faroe, Geórgia, Guadalupe, Guernsey, Ilha de Man, Mayotte, Moldávia, Reunião, Svalbard e Jan Mayen, Suíça, Turquia, Ucrânia, Espanha - Ilhas Baleares e Canárias.

Grupo Internacional 2 - 49€ para todos os países não mencionados acima.

Taxas alfandegárias (pedidos não europeus): Se o país de entrega estiver fora da União Europeia, as taxas alfandegárias podem ser exigidas e devem ser pagas pelo cliente no ato da entrega. A Atlanta Mocassin não tem controle sobre as cobranças e não pode dizer qual será o custo, pois as políticas alfandegárias e as taxas de importação podem variar de país para país.

Observe que os clientes assumem total responsabilidade por todas as despesas postais, custos de envio de devolução, taxas alfandegárias e taxas de manuseio, mesmo que se recusem a aceitar um pacote devido a taxas ou impostos de importação.